Quand j’avais 13 ans, je faisais de l’acné et j’ai utilisé Proactiv. J’avais essayé des tas de produits qui n’avaient jamais fonctionné mais Proactiv a été le miracle, pour moi.

Par contre, ce produit ne fonctionne pas sur tous!

Après des appels répétés au service à la clientèle et l’expédition de télécopies prouvant que les produits (non-commandés et non-désirés) avaient bel et bien été retournés (ce qu’ils niaient, jusqu’à ce qu’ils soient confrontés à la preuve indéniable du slip d’envoi), ils ont procédé au remboursement.

Mais…

Il n’ont remboursé que 52,55$ sur les 57,55$ qui avait été chargé, par carte de crédit, se gardant 5$ de « frais », sans préciser de quel type de frais il s’agissait!

Ainsi, vous avez la preuve qu’ils sont de mauvaise foi et que ce n’est qu’une fois que vous les aurez poussés au pied du mur, à un doigt d’une poursuite à la Cour des petites créances, qu’ils se décideront à vous rembourser… partiellement.

Ça aura pris près de quatre (4) mois d’échanges parfois musclés pour que Proactiv se décide enfin à « régler » le dossier. C’est inacceptable! Mais bon, vous savez maintenant à quoi vous en tenir, en ce qui les concerne.

Un petit conseil: ne faites jamais affaire avec Proactiv et ne commandez jamais rien via leur site web.

Et en plus, leurs produits ne fonctionnent même pas alors n’allez pas perdre votre argent dûrement gagné pour acheter leurs produits de pacotille…

Il est grand temps que l’Office de la protection du consommateur se mette sur le cas de Proactiv!